Veelgestelde vragen.

Een installateur hangt op wat u kiest. Een specialist begint bij uw risicoprofiel, kiest brandpunt en sensor op basis van wat u wilt kunnen herkennen (gezicht, kenteken, gedrag) en levert een tekening met dekkingscirkels op voordat er één gat geboord wordt. Bij ons doet dezelfde monteur ook het onderhoud, dus de specialist die uw systeem ontwerpt is ook de specialist die het over vijf jaar nog kent.

Met een 4MP bullet en een 6mm-lens lezen we kentekens scherp tot circa 8 meter, met een varifocale 8-32mm-lens tot ongeveer 25 meter. Voor langere afstanden plaatsen we een echte ANPR-camera met infrarood-LED en hoge sluitertijd, die werkt tot 30 meter ook bij koplampen in beeld. We bepalen het brandpunt aan de hand van uw oprit, slagboom of poort, niet aan de hand van een tabelletje uit een datasheet.

Vuistregel: per 4K-camera op H.265 met gemiddelde beweging telt u circa 12-18 GB per dag. Voor acht camera's, 28 dagen, komt dat neer op grofweg 4 TB netto. We gebruiken altijd Surveillance-grade WD Purple of Seagate SkyHawk schijven in een RAID-1-opstelling, zodat één defecte schijf niet meteen uw beelden kost.

Vaak wel. Coax laat zich via HD-TVI of HD-CVI doorgebruiken voor 5MP-camera's tot ongeveer 400 meter, zonder nieuwe kabels te trekken. Voor 4K IP gaan we wel over op CAT6 of glasvezel. Tijdens de schouw meten we de bestaande kabels door en zeggen we eerlijk wat technisch nog kan. Soms scheelt dat duizenden euro's aan breekwerk.

De NVR draait door en blijft lokaal opnemen; daar verandert niets. U kunt op het kantoor zelf gewoon meekijken via het paneel of de POE-switch. Wat tijdelijk wegvalt is push-meldingen en remote-app. Voor klanten met kritieke bewaking plaatsen we een 4G-failover-router die binnen 30 seconden overschakelt op mobiel.

Standaard zetten we UPnP uit, vervangen we admin-wachtwoorden door 20-tekenige wachtzinnen, plaatsen de NVR in een apart VLAN en gebruiken alleen versleutelde P2P van de fabrikant zelf, niet een random cloud-app uit de Play Store. Firmware updaten we bij oplevering en daarna jaarlijks. Bij een onderhoudscontract checken we automatisch de CVE-database van Hikvision, Dahua en Axis op nieuwe kwetsbaarheden.

Nee, dat mag standaard niet. We lossen het op met privacymaskers in de NVR: stukken beeld worden zwart gemaakt voordat de beelden opgeslagen worden, dus ook niet meer terug te halen. Op de leveringsdag laten we u zien dat de maskers staan en u krijgt een screenshot voor uw AVG-administratie. Voor zakelijke klanten leveren we ook een kant-en-klare verwerkingsregister-bijlage mee.

Voor woningen na inbraak en kleine bedrijven plannen we binnen 3-5 werkdagen. We hebben de gangbare Dahua- en Hikvision-modellen op voorraad in Almere, dus er is geen wachttijd op levering. Een installatie van 4-8 camera's doen we doorgaans in één werkdag en u kunt diezelfde avond op de app meekijken.

Die werken prima, tot ze niet meer werken. Firmware-support stopt na een paar jaar, support is een chatbot en de cloud zit in de VS waar de AVG geen prioriteit is. Onze A-merken krijgen tien jaar updates, hebben Europese servers en bij een storing belt u een Nederlandse monteur. Voor een tweede systeempje in de schuur prima; voor uw bedrijf zou ik het niet doen.

Een 4-camera-set inclusief NVR, 2 TB opslag, bekabeling en installatie ligt tussen 1.800 en 2.800 euro. Voor 8 camera's met AI-detectie zit u rond 4.500-6.500 euro. Een zakelijk pand met 16+ camera's, PTZ en kentekenherkenning loopt richting 12-20K. We sturen na de schouw een gespecificeerde offerte met regel-voor-regel uitleg, dus u ziet exact wat u betaalt.